第一步——告诉我们您需要什么（在线，2分钟）
从我们的菜单中选择您的服务类型。用简单的英语描述工作——无需技术术语。如果有帮助，可以上传该区域的照片（我们的技术人员会感激上下文）。选择您首选的日期、时间段和现场访问细节。在确认之前，屏幕上会显示即时指导价格。您不会需要做的事情：拨打热线并等待接听。来回发送电子邮件以获取报价。等待3天让某人以额外费用“评估”工作。
第二步——我们分配合适的技术人员
我们的平台根据技术技能、区域和可用性，将您的工作匹配到最合适的经过验证的技术人员。您将收到确认，包括：技术人员的姓名和照片、相关证书、他们的 BIIG HANDS 评分和完成的工作数量，以及他们的预计到达时间段（不是模糊的“早上或下午”）。
所有 BIIG HANDS 技术人员均经过背景验证，穿着制服，拥有公共责任保险，并接受过 WSH 培训。
第三步——工作正确完成
我们的平台根据技术技能、区域和可用性，将您的工作匹配到最合适的经过验证的技术人员。您将收到确认，包括：技术人员的姓名和照片、相关证书、他们的 BIIG HANDS 评分和完成的工作数量，以及他们的预计到达时间段（不是模糊的“早上或下午”）。
所有 BIIG HANDS 技术人员均经过背景验证，穿着制服，拥有公共责任保险，并接受过 WSH 培训。
步骤 4 — 您的数字报告和发票
在工作完成后的 24 小时内，您将通过电子邮件和客户门户收到：一份包含前后照片、使用材料和技术人员备注的 PDF 工作报告；一份为您的财务团队准备的数字发票；以及一条 CSAT 调查链接（30 秒 — 您的反馈塑造我们的服务）。
步骤 5 — 评价您的体验
每个完成的工作都可以被评价。差评会触发立即的内部审查。我们不会从系统中删除负面评价。我们从中学习并作出回应。